SERVICE SPACE 2027 Programm
INTERNATIONALE KONFERENZ FÜR SERVICE MANAGEMENT
09. MÄRZ 2027. WIEN.
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Space Night
Das Beste kommt wie
immer zum Schluss!
Space Pioneers haben Vertrauen
AI, Automatisierung
& Observability
Service Design,
Modellierung & CMDB
Enterprise Architecture
Management
Enterprise Service
Management & OTSM
Governance, Compliance
& Risk
ITIL, IT4IT
& DevOps
3 Perspektiven. 1 Ziel.
(IT) Service Management
Service Management ist das Fundament von Service Space. Von ITIL und Service Design über Governance und Automatisierung bis zu neuen Betriebsmodellen geht es darum, wie Services heute organisiert, gesteuert und weiterentwickelt werden - und wie das in der Praxis tatsächlich funktioniert.
Service Experience
Ob ein Service funktioniert, zeigt sich nicht nur in Prozessen und SLAs. Service Experience richtet den Blick darauf, wie Services tatsächlich erlebt werden - von Mitarbeiter:innen, Kund:innen und den Teams, die sie bereitstellen. Dazu gehören unter anderem Digital Employee Experience (DEX), Experience Management und neue Ansätze zur Messung von Servicequalität.
Enterprise Architecture Management
Services entstehen nicht isoliert. Anwendungen, Technologien, Prozesse, Daten und Organisation müssen zusammenspielen. Deshalb zeigt Service Space auch den Blick auf Enterprise Architecture Management und die Frage, wie Architektur und Service Management gemeinsam bessere Entscheidungen ermöglichen.
Du bist zum ersten Mal bei Service Space?
„Service Space ist das Klassentreffen der Branche.“
Zuhören. Mitdenken. Mitreden.
Keynotes
Sessions
Workshops
Gesprächsrunden
Lieber erst mehr vom Programm sehen?
Fragen zum Programm von Service Space 2027
Space Pioneer Ticket
Keynotes, Sessions, Workshops und Gesprächsrunden finden auf Deutsch oder Englisch statt. Sobald das Programm veröffentlicht ist, findest du die jeweilige Sprache direkt beim Programmpunkt.