SERVICE SPACE 2026
Programm
INTERNATIONALE KONFERENZ FÜR SERVICE MANAGEMENT
14. APRIL 2026. WIEN.
International
Triff internationale
ITSM Expert:innen
8 CPD
Sammle
Peoplecert CPDs
32
Sessions
in 5 Streams
Networking
Erweitere dein
ITSM Netzwerk
Space Night
Das Beste kommt wie immer zum Schluss!
Warum teilnehmen?
Service Space bringt Menschen zusammen, die im Service Management arbeiten und ihre Erfahrungen teilen. Unsere internationalen Speaker:innen greifen Themen auf, die – wie wir aus langjähriger Erfahrung wissen – auch hier bald auf der Agenda stehen werden. Du erfährst, welche Ansätze sich bewährt haben, welche nicht, und holst dir in Vorträgen, Workshops und Gesprächsrunden Ideen, die sich in deinem Arbeitsumfeld tatsächlich umsetzen lassen.
AI & Automatisierung
Service Design & Modellierung
Vom Portfolio zum Katalog
Enterprise Service Management
Compliance meistern
ITIL, DevOps
& Co
Das Programm im Überblick
Service Space 2026 - alle Programmpunkte im Detail
Dein Klick auf das Bild öffnet den jeweiligen Programmpunkt.
Kaimar Karu
Rob Akershoek
Martin Goble
Georgie Otubela
Mark Smalley
ITIL 5 is live. Now ask the people who wrote it.
Fee Kalter
Mark Smalley & Rudolf Greger
Dmitry Isaychenko & Ferencz Istvandi
Johannes Riener & Richard Friedl
Karin Dietl
Thomas Seiberl & Stefan Zengel
Norbert Neudhart, Bernd Tauber & Lisa Grau
Jürgen Kreutzer, Daniel Greile & Ludwig Maximilian Breuer
Andrea de Filippis
Polichronis Keachagias & Alexander Scharf
Kati Winkler & Stefan Hulls
Armin Leinfelder
Frank Helm
Dominik Hagen & Benjamin da Silva Moreira
Niklas Rößler
Kai Schubert-Altmann
Hartmut Dämon
Christian Schüle
Roland Csombai
Holger Dörnemann
Sören Pareigis
Richard Friedl
Heinrich Brem
Reinhard Volz
Ferencz Istvandi & Dmitry Isaychenko
Anmeldungen zu Workshops
Anmeldungen zu Workshops sind ca. 10 Tage vor Service Space für alle Ticketholder möglich. Achtet auf die E-Mails mit den Links.
MEHR ALS EINE KONFERENZ
So war Service Space 2025: geballtes ITSM-Wissen und lebendiger Austausch – alles an einem Ort.
Fragen zu Service Space
“Service Space ist das Klassentreffen der Branche.”
(O-Ton eines Teilnehmers)
Wenn dir das noch nicht reicht:
Service Space ist der Treffpunkt für alle, die Service Management gestalten und weiterentwickeln.
Hier erhältst du Impulse aus Praxis und Forschung, triffst Kolleg:innen aus verschiedensten Branchen und tauschst Erfahrungen aus, die im Arbeitsalltag oft zu kurz kommen.
Egal, ob du Anregungen für laufende Projekte suchst, neue Ideen für künftige Vorhaben mitnehmen möchtest oder einfach einen Tag lang mit Menschen reden willst, die deine Themen kennen – bei Service Space findest du den passenden Rahmen dafür.
- Service Design und Modellierung zum Nachfragen
Bei Service Space bekommst du konkrete Einblicke in die Modellierung von Services und den Einsatz der CMDB. Im Partnerbereich wird aus Theorie greifbare Praxis – sprich direkt mit Fachleuten, die täglich an der Umsetzung arbeiten. - Vom Service-Portfolio bis zum Service-Katalog – Klarheit statt Chaos
Services, Produkte, Lösungen, Systeme – wir (und ITIL) bringen Ordnung in die Begriffswelt. In spannenden Sessions und Diskussionen erfährst du, wie sich Value Stream Management im ITSM gezielt einsetzen lässt. - AI und Automatisierung: Was heute wirklich funktioniert
Ob Chatbots, automatisierte Workflows oder predictive Maintenance – die Bandbreite ist groß. Bei Service Space hörst du aus erster Hand, welche KI-Anwendungen bereits funktionieren, wo Automatisierung tatsächlich funktioniert – und wo sich Hype und Realität trennen. - Service Management – mehr als nur ITIL
Identity- und Access-Management, Ticket-Bridging, Multiprovider-Management, DevOps und Lean – Themen, die nur im Zusammenspiel funktionieren. Service Space bringt diese Perspektiven zusammen. - Compliance anpacken, bevor es kritisch wird
Gesetze und Vorgaben wie NIS2, NISG und DORA stellen viele Service Provider vor neue Aufgaben. Hol dir Tipps von Profis, die bereits mitten in der Umsetzung stecken – und nutze die Gelegenheit, deine Fragen direkt zu stellen. - ESM über die IT hinaus
Best Practices und konkrete Beispiele zeigen, wie Service Management auch außerhalb der IT funktioniert – nachvollziehbar, wirtschaftlich und im Alltag anwendbar. Tausch dich mit Pionier:innen aus, die Service-Management-Practices in verschiedenen Unternehmensbereichen erfolgreich etabliert haben.
Die ersten Highlights unseres Programms stehen bereits fest und wir freuen uns, sie dir nach und nach auf unserer Programmseite zu präsentieren. Bleib am Ball und schau regelmäßig vorbei, um immer die aktuellsten Infos rund um Service Space 2026 zu erhalten.