Support-Prozesse erstrecken sich auf Grund von Sourcing-Strategien immer mehr über Unternehmensgrenzen hinweg. Einen reibungslosen Datenaustausch und gleichen Informationsstand zwischen den verschiedenen Support-Organisationen sicherzustellen stellt eine organisatorische und technische Herausforderung dar. Erfahren sie in dieser Session wie der IT-Betrieb der Österreichischen Post dieses Problem bewältigt hat.