Kai Altenfelder
13:45 Uhr, Maria Theresiensaal
Kai Altenfelder blickt auf über 20 Jahre Erfahrung im Service zurück. Zu den Stationen seiner Karriere zählten Führungsrollen, Interimsmandate und Projekte in mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen. Er ist aktuell Präsident der Association for Services Management International, German Chapter, dem internationalen Berufs- und Interessenverband für Führungskräfte der High-Tech-Dienstleistungsbranche.
Seit 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter und Senior Consultant der pro accessio GmbH & Co. KG. Die Beratungsgesellschaft unterstützt Unternehmen in den Branchen der Zukunfts- und Schlüsseltechnologien bei der Strategie-, Organisations- und Personalentwicklung. Ein Fokus liegt dabei auf der optimalen Nutzbarmachung des kollektiven Wissens für den Service. Altenfelder ist derzeit der einzige zertifizierte Berater für ‚Knowledge Centered Service‘ und ‚Intelligent Swarming‘ im deutschsprachigen Raum.
Sein Vortrag handelt sich natürlich auch um das Trendthema Swarming im Service Management: Geraten Sie ins Schwärmen für ITSM ohne Level-1,2,3
