Wenn das der (IT-) Service ist, will ich mein Problem zurück!
13:45 Uhr, Maria Theresiensaal
Wie oft beschweren sich eigentlich die Mitarbeiter in Unternehmen über die Serviceleistungen der IT?
Leider immer noch zu viel, da viele IT-Organisationen sich immer noch nicht Richtung Geschäftsprozesse des Unternehmen ausgerichtet haben!
Was ist eigentlich Service, und welche typische Service Fehler IT Organisationen machen, leiten den spannenden Vortrag ein.
Um Lösungen festzulegen, sind Strategien unumgänglich.
Erfahren Sie in diesem Vortrag von Michael Thissen, wie mit einfachen Methoden IT-Organisationen sich service- und prozessorientierter aufstellen können.
