SERVICE DESIGN UND DESIGN-THINKING INS RECHTE (IT-)LICHT GERÜCKT.

Design-Thinking ist in aller Munde. Jeder meint zu wissen, wie es geht, aber keiner weiß genau, was es ist. Ist Design Thinking ein Prozess? Ein Tool? Ein Rezept zur Kundenzufriedenheit? Doch selbst das beste Rezept macht aus einem Kochlehrling noch keinen Haubenkoch, es braucht Erfahrung. Und Klärung der Begriffe. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie Design-Thinking zu Ihrem Vorteil nutzen können, ohne Ihre angestammte Denkweise abzulegen. In der Kombination des Wissens eines echten Design-Thinkers mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung liegt die Kraft, die für Service-Innovation notwendig ist.