BPMN als Chance für IT Service Management

Wie können Sie mit Ihrem ITSM Wissen Mehrwert für Ihr Unternehmen auch außerhalb des IT Bereichs schaffen? Dazu benötigen Sie Werkzeuge.

BPMN (Business Process Model and Notation) ist das Tool, mit dem Sie eine einheitliche Sichtweise der Prozesse für Fachabteilung und IT herstellen können. Damit ermöglichen Sie die Steuerung und Optimierung von Abläufen.

• Ersetzen BPMN Prozesse herkömmliche ITSM Applikationen?​
• Wie kann IT Service Management von BPMN profitieren?​
• Wo kann der Mehrwert geschaffen werden?​
• Wer sind die Stakeholder?​
• Was muss beachtet werden?​

Dieser Workshop zeigt die Einsatzmöglichkeiten von BPMN im IT Service Management und die Chancen mit Enterprise Service Management einen Mehrwert für die IT und das Unternehmen zu schaffen.