Norbert Neudhart

Der Blechtrottel lernt denken. Brauchen wir das?

Artificial Intelligence (AI)  am Service Desk: Hype oder echte Verbesserung?

Warum sind die Analysten und Hersteller der Meinung, dass künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence) benötigt wird? Gehört die Zukunft am Service Desk den Chatbots? Wer entscheidet über die korrekte Information – was können und dürfen Sie „künstlicher Intelligenz“ zutrauen?  Gibt es bereits praktische Erfahrungen mit künstlicher Intelligenz am Service Desk? Wir berichten aus einem Proof of Concept.

Kommen Sie zum Workshop und diskutieren Sie mit uns (falls wir nicht durch Chatbots ersetzt wurden).