In diesem Vortrag zeige ich, wie der Onboarding-Prozess in TOPdesk durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (AI) optimiert werden kann.
Der Prozess beginnt mit der Erstellung eines neuen Mitarbeiters über ein Formular in TOPdesk. Anschließend wird dieser Eintrag mithilfe von AI überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen korrekt und vollständig sind. Danach erfolgt die automatische Anlage des Benutzers im Entra ID, wobei die notwendigen Rechte und Zugriffsberechtigungen vergeben werden. Diese Informationen werden schließlich wieder an TOPdesk zurückgespielt, um eine nahtlose Integration und Verwaltung zu gewährleisten.
Durch diesen AI-gestützten Ansatz wird der Onboarding-Prozess effizienter und fehlerfreier gestaltet. *** Ein Vortrag von Alexander Baldauf, Technical and integration specialist bei TOPdesk