Multiprovider Support-Organisation – Organisatorische und technische Lösungsansätze

13:45 Uhr, Raum Sisi

Support-Prozesse erstrecken sich auf Grund von Sourcing-Strategien immer mehr über Unternehmensgrenzen hinweg. Einen reibungslosen Datenaustausch und gleichen Informationsstand zwischen den verschiedenen Support-Organisationen sicherzustellen stellt eine organisatorische und technische Herausforderung dar. Erfahren sie in dieser Session wie der IT-Betrieb der Österreichischen Post dieses Problem bewältigt hat.

Gerald Gajdosik leitet seit 2017 den Stab IT-Betrieb der Österreichischen Post AG und ist im Rahmen seiner Tätigkeit für die IT Service Management Prozesse verantwortlich.