Enterprise Service Management (ESM) – Wie Sie mit ESM in neue Service-Welten vordringen.

14:10 Uhr, Raum Sisi

Erfahren Sie was hinter dem Begriff Enterprise Service Management in der Praxis steckt. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Unternehmen sich zum Enterprise Service Management entwickeln kann, welche Tools nutzbar sind und welche Verbesserungen für das Unternehmen erzielt werden können.

Peter Haitz ist Geschäftsführer der GuideVision Deutschland GmbH und kann auf 20 Jahre Erfahrungen im Bereich Service Management zurückblicken. Zuletzt leitete er den Bereich Projekte und Prozesse bei einem mittelständischen Unternehmen und führte dort Enterprise Service Management ein. Seit 2019 ist er Geschäftsführer der GuideVision Deutschland GmbH und unterstützt Kunden bei der Einführung von ServiceNow und ESM.