DIE KONFERENZ FÜR SERVICE MANAGEMENT
IN ÖSTERREICH SEIT 2014

„Digitale Transformation“ oder „Digitales Delirium“?

Cloud Services, das Internet of Things, Consumerization und andere Technologien und Trends bringen Unsicherheit mit sich. Kann ITIL seine Position als führende „Best Practice“ Quelle halten? Bereitet „Agilität“ den Weg zum Erfolg? Und wie gut passen wir analogen Menschen in die digitalen Welten von datengetriebenen Automatisierungen?

Service Space schafft Klarheit, Raum für Ideen und Diskussionen, und vor allem bringen wir die Experten zusammen. ServiceSpace braucht Sie, Ihre Erfahrung, Ihre Kreativität und Ihre Visionen beim größten Service Management Event des Landes. Top-Speaker, Top-Location, Top-Catering und die Gelegenheit, mit unseren Partnern Lösungen für die Probleme von heute und morgen kennen zu lernen.

Programm

08:15 @ Empfang


Registrierung und Frühstück

Willkommen bei ServiceSpace 2017!

09:00 @ Skyhall

Begrüßung

einleitende Worte von Richard Friedl

09:10 @ SkyHall

Mark Smalley is talking about the implications of Digital Transformation on Service Management

Digital transformation needs Service Management

Mark Smalley

How will digital transformation change the IT's operating model? Should we centralize or decentralize?

Keynote & Diskussion

 

10:10 @ SKYHALL

Professionelles Complaint Management

„Pflicht und Kür“ beim Umgang mit Kundenbeschwerden im Enterprise Service Management

Oliver Steininger

Vortrag

10:30 @ SKY LOBBY


KAFFEEPAUSE

11:00 @ SKYHALL

Piotr Klimkiewicz

SIAM Umsetzung mit Lomnido

Piotr Klimkiewicz

Erfahrungsbericht

11:00 @ SKYROOM

Digitale Transformation und DevOps – kann ITSM das digitale Delirium verhindern ?

Norbert Neudhart

Workshop

11:30 @ SKYHALL


Modernes Enterprise Service Management

IT/HR/Facilities/Finance/Customer Service: better together!

Martin Pscheidl

Erfahrungsbericht

11:30 @ SKYROOM

COBIT als Management Werkzeug

Stephan Kraft

Workshop

12:00 @ SKYBOX


Mittagspause

Lunch mit Aussicht

13:30 @ SKYHALL

Intelligenter Ungehorsam

Was wir von Therapiehunden für das Prozessmanagement  lernen können

Richard Friedl, BA

Vortrag

14:00 @ SKYHALL

ITSM für das "Internet of Things"

Michael Hauser

Erfahrungsbericht

14:00 @ SKYROOM

Design Thinking

Anregungen für das Design von Dienstleistungen.

Vortrag

 

14:30 @ SKYHALL

Multiprovider-Reporting

Der Weg zu einer ganzheitlichen Sicht auf die IT Services

Stefan Müller

Erfahrungsbericht

 

14:30 @ SKYROOM

ITSM geht über die IT hinaus

Bernhard Koch  und Alexander Raab

15:15 @ SKY LOBBY


KAFFEEPAUSE

16:00 @ SKYHALL

Die Reise in eine digitale Welt

Wo steht der Mensch in der Zeit der digitalen Transformation?

Und welchen Beitrag kann das Service Management auf dieser Reise leisten?

Robert Zellner

Vortrag

16:30 @ SKYHALL

 

Zusammenfassung des Tages

16:50 @ SKYHALL

Kahoot!

17:00 @ SKYHALL

Keynote

18:00 @ SKY BOX

Frei.Wild - Improvisationstheater

Dinner, Cocktails und mehr ...

 

SPACE CARD


für Service Space 2017

6.September 2017




Konferenzticket zzgl. USt.
Dinner mit Unterhaltung. Preis zzgl. USt.





Service Space 2014 - 2016

Malcolm Fry spricht über Service Management

Dr. Axel Anderl

Networking bei Service Space

Prof. Dr. Rudolf Taschner spricht über die Macht der Zahlen

Networking auch am Abend mit Aussicht bei Service Space

Networking bei Service Space

Networking in der Dämmerung mit Aussicht

Service Desk - Anmeldung für die Workshops

Ivor Macfarlane spricht über Service Management

Voller Saal bei Ivor Macfarlane

Podiumsdiskussion bei Service Space

Workshop mit Norbert Neudhart von NTT

Workshop bei Service Space

Networking mit Aussicht

Workshop mit Roland Englmann von COC

Networking bei Service Space

Prof. Dr. Matthias Sutter bei Service Space

Aussicht festhalten bei Service Space

Ein VR Gear mit Handy als Hauptgewinn bei Service Space 2016

Service Space Partner stehen zu Ihrer Verfügung - hier Cherwell und Kapsch

Service Space Partner stehen zu Ihrer Verfügung - hier NTT

David Norfolk bei Service Space

Service Space Partner stehen zu Ihrer Verfügung - hier Bernd Mandutz und Dominik Ewald von Omninet

Networking mit Aussicht bei Service Space

Hermann Litschauer und Dr. Werner Kaller über ein Service Management Projekt

Pause mit Aussicht bei Service Space

Kahoot - Beantworten Sie die Fragen zum Tag und gewinnen Sie!

Gewinner bei Service Space Kahoot 2016

der letzte Vortrag des Tages bei Service Space beschäftigt sich immer mit den Menschen

Abendessen bei Service Space

Networking bei der Space Night

Aschenbrenner.Wunderl bei der Space Night 2016

Unterhaltung bei der Space Night

Aschenbrenner.Wunderl bei der Space Night 2016

Werden Sie Partner bei Service Space 

Service Space 2017 - Sie wollen dabei sein?

Präsentieren Sie Ihre Lösungen bei Österreichs größtem Service Management Event. Vortrag, Messestand, Workshop?

Ich bin an einem Auftritt bei Service Space interessiert. Bitte informieren Sie mich über Folgendes:

Service Space in der Wolke 19

Wolke19 im Ares Tower
Donau-City-Straße 11
1220 Wien

Service Space: eine Veranstaltung von ITSM Partner

Service Space ist eine Veranstaltung der ITSM Partner Consulting GmbH.

Wir sind die Spezialisten für exzellentes Service Management.

Österreichs führende Service Provider setzen auf unsere seit 2003 akkreditierten ITIL® Trainings. Mit unserer Erfahrung, Begeisterung und Methodik bringen wir Organisationen auf Kurs. Sie vertrauen bei Prozessanalysen sowie organisatorischer und technischer Beratung für die Umsetzung ihrer Service Management Vorhaben auf unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Besuchen Sie unsere Homepage und erfahren Sie mehr.