DIE KONFERENZ FÜR SERVICE MANAGEMENT
IN ÖSTERREICH SEIT 2014

„Digitale Transformation“ oder „Digitales Delirium“?

Cloud Services, das Internet of Things, Consumerization und andere Technologien und Trends bringen Unsicherheit mit sich. Kann ITIL seine Position als führende „Best Practice“ Quelle halten? Bereitet „Agilität“ den Weg zum Erfolg? Und wie gut passen wir analogen Menschen in die digitalen Welten von datengetriebenen Automatisierungen?

Service Space schafft Klarheit, Raum für Ideen und Diskussionen, und vor allem bringen wir die Experten zusammen. ServiceSpace braucht Sie, Ihre Erfahrung, Ihre Kreativität und Ihre Visionen beim größten Service Management Event des Landes. Top-Speaker, Top-Location, Top-Catering und die Gelegenheit, mit unseren Partnern Lösungen für die Probleme von heute und morgen kennen zu lernen.

Programm

08:15 @ Empfang


Registrierung und Frühstück

Willkommen bei ServiceSpace 2017!

09:00 @ Skyhall

Begrüßung

einleitende Worte von Richard Friedl

09:10 @ SkyHall

Mark Smalley is talking about the implications of Digital Transformation on Service Management

Digital transformation needs Service Management

Mark Smalley

How will digital transformation change the IT's operating model? Should we centralize or decentralize?

Keynote & Diskussion

 

10:10 @ SKYHALL

Professionelles Complaint Management

„Pflicht und Kür“ beim Umgang mit Kundenbeschwerden im Enterprise Service Management

Oliver Steininger

Vortrag

10:30 @ SKY LOBBY


KAFFEEPAUSE

11:00 @ SKYHALL

SIAM Umsetzung mit Lomnido

Roland Csombai

Erfahrungsbericht

11:00 @ SKYROOM

Digitale Transformation und DevOps – kann ITSM das digitale Delirium verhindern ?

Norbert Neudhart

Workshop

11:30 @ SKYHALL

Von IoT zu PSD2 und zurück

Michael Hauser

Erfahrungsbericht

11:30 @ SKYROOM

COBIT, Agilität und der Homo Sapiens

Stephan Kraft

Vortrag

12:00 @ SKYBOX


Mittagspause

Lunch mit Aussicht

13:30 @ SKYHALL


Modernes Enterprise Service Management

IT/HR/Facilities/Finance/Customer Service: better together!

Martin Pscheidl

Erfahrungsbericht

 

13:30 @ SKYROOM

Die Wahrheit über Design Thinking

Service Design und Design-Thinking ins rechte (IT-)Licht gerückt.

Rudolf Greger

Vortrag

14:00 @ SKYHALL

XLR8 – Integrated Real-Time IT Service Management @ SPAR

Franz Willerroider

Praxisbericht

 

14:30 @ SKYHALL

Multiprovider-Reporting

Der Weg zu einer ganzheitlichen Sicht auf die IT Services

Stefan Müller

Erfahrungsbericht

14:30 @ SKYROOM

ITSM geht über die IT hinaus

Bernhard Koch  und Alexander Raab

Workshop

15:00 @ SKY LOBBY


KAFFEEPAUSE

15:30 @ SKYHALL

Die Reise in eine digitale Welt

Wo steht der Mensch in der Zeit der digitalen Transformation?

Und welchen Beitrag kann das Service Management auf dieser Reise leisten?

Robert Zellner

Vortrag

16:00 @ SKYHALL

 

Zusammenfassung des Tages

16:30 @ SKYHALL

Kahoot!

17:00 @ SKYHALL

Intelligenter Ungehorsam

Was wir von Therapiehunden für das Prozessmanagement  lernen können

Richard Friedl

Vortrag

18:00 @ SKYBOX & SKYHALL

Frei.Wild - Improvisationstheater

Dinner, Cocktails und mehr ...

 

 

SPACE CARD

 

save the date

Service Space 2018 

am 5. September 2018

 

Wir informieren Sie gerne über den Start des Ticketsverkaufs. Schicken Sie uns ein mail an office (at) itsmpartner.at.

 

Service Space 2014 - 2017

morgendliche Aussicht bei Service Space 2017

Networking am Morgen - Service Space 2017

Mark Smalley - Service Space 2017

Mark Smalley - Service Space 2017

Mark Smalley - Service Space 2017

Oliver Steininger - Service Space 2017

Pause bei Service Space 2017

Pause bei Service Space 2017

Service Space 2017

Informationen sammeln - Service Space 2017

Roland Csombai - Serivce Space 2017

Norbert Neudhart - Service Space 2017

Michael Hauser - Service Space 2017

Stephan Kraft -Service Space 2017

Service Space 2017

Service Space 2017

Service Space 2017

Service Space 2017

Service Space 2017

Service Space 2017

Service Space 2017

Martin Pscheidl - Service Space 2017

Franz Willerroider - Service Space 2017

Stefan Müller - Service Space 2017

Robert Zellner - Service Space 2017

Richard Friedl - Service Space 2017

Richard Friedl - Service Space 2017

Netzwerken am Abend - Service Space 2017

Netzwerken am Abend - Service Space 2017

Abendstimmung - Service Space 2017

Aschenbrenner.Wunderl bei der Space Night 2016

Unterhaltung bei der Space Night

Aschenbrenner.Wunderl bei der Space Night 2016

Networking bei der Space Night

Abendessen bei Service Space

der letzte Vortrag des Tages bei Service Space beschäftigt sich immer mit den Menschen

Gewinner bei Service Space Kahoot 2016

Kahoot - Beantworten Sie die Fragen zum Tag und gewinnen Sie!

Pause mit Aussicht bei Service Space

Hermann Litschauer und Dr. Werner Kaller über ein Service Management Projekt

Networking mit Aussicht bei Service Space

Service Space Partner stehen zu Ihrer Verfügung - hier Bernd Mandutz und Dominik Ewald von Omninet

David Norfolk bei Service Space

Service Space Partner stehen zu Ihrer Verfügung - hier NTT

Service Space Partner stehen zu Ihrer Verfügung - hier Cherwell und Kapsch

Ein VR Gear mit Handy als Hauptgewinn bei Service Space 2016

Aussicht festhalten bei Service Space

Prof. Dr. Matthias Sutter bei Service Space

Networking bei Service Space

Workshop mit Roland Englmann von COC

Networking mit Aussicht

Werden Sie Partner bei Service Space 

Service Space 2017 - Sie wollen dabei sein?

Präsentieren Sie Ihre Lösungen bei Österreichs größtem Service Management Event. Vortrag, Messestand, Workshop?

Ich bin an einem Auftritt bei Service Space interessiert. Bitte informieren Sie mich über Folgendes:

Service Space in der Wolke 19

Wolke19 im Ares Tower
Donau-City-Straße 11
1220 Wien

Service Space: eine Veranstaltung von ITSM Partner

Service Space ist eine Veranstaltung der ITSM Partner Consulting GmbH.

Wir sind die Spezialisten für exzellentes Service Management.

Österreichs führende Service Provider setzen auf unsere seit 2003 akkreditierten ITIL® Trainings. Mit unserer Erfahrung, Begeisterung und Methodik bringen wir Organisationen auf Kurs. Sie vertrauen bei Prozessanalysen sowie organisatorischer und technischer Beratung für die Umsetzung ihrer Service Management Vorhaben auf unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Besuchen Sie unsere Homepage und erfahren Sie mehr.